Kariyeri boyunca Satış & Pazarlama Yöneticilikleri, Genel Müdürlükler, Yönetim Danışmanlığı, İcra Kurulu ve Yönetim Kurulu Üyeliği pozisyonlarında çalışan Serbülent Beltekin’in “Her Şey Satışla Başlar” adlı kitabı; Remzi, İnkilap, Alkın, Nezih, Kabalcı, Polat Kitapevlerinde ve kitap satışı yapan internet sitelerinde yerini aldı.
Serbülent Beltekin, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Pazarlama Bölümü mezunu olup; Atlas Copco, Kaynak gıda (Polly Peck Plc), Pepsi Cola, Inchcape ve Dardanel gibi tanınmış yerli ve uluslararası firmaların üst yönetiminde görev aldı.
Beltekin, kitabı ile ilgili olarak şu açıklamalarda bulunuyor:
“Günlük koşuşturmalarımız içinde pek farkında olmasak da, ‘Satış’ın çoğumuzun hayatında önemli bir yere sahip olduğunu biliriz.
Eğer öğrenci iseniz, eğitiminiz bittiğinde hayata atılan birçok genç gibi kendinizi bir şekilde satış faaliyeti içinde bulmanız yüksek bir olasılıktır. Eğitiminiz ne olursa olsun; İşletme, Ekonomi, Uluslararası İlişkiler, Mühendislik, vb. çalışma hayatı başladığında, cevapsız sorular da ortaya çıkmaya başlar. Benim gibi işletme okumuş olsanız dahi, bazı pazarlama dersleri hariç satış konusunda yeterli eğitim almamış olduğunuz gerçeği ortada durmaktadır. Satışla ilgili birtakım şeyler bildiğini düşünenlerin bilgileri de ya kulaktan dolma, ya da hiçbir bilimsel yanı olmayan alaylı bir kaynaktan gelmektedir.
Halbuki satış eğitimi alarak iş hayatına başlayan gençlerin ve satış eğitimi görmüş profesyonellerin iş yaşamlarında başarılarıyla fark yarattıkları bilinen bir gerçektir.
Bu konuda farklı düşünenler, herkesin satış hattında görev almayacağını; bazılarının da muhasebe, bilgi işlem, personel, finans vb. bölümlerde çalışacağını söyleyebilirler, ama yarınların ne getireceğini kim bilebilir?.. Pek çok başarılı firma, personeline iç rotasyon uygulamakta ve zaman içinde farklı departmanlarda farklı görevler vermektedir. Firmanın dinamosu kabul edilen satış bölümünde ve firmanın dış dünya ile olan aktif ticari düzeni içinde görev almayı düşleyenlerin yolu, bir şekilde satış veya pazarlamadan geçmek zorundadır. Sadece pazarlamadan geçmesi de yetmeyecektir, iyi bir pazarlama yöneticisi olabilmek için satışı da bilmek zorundadır.
Tabi bugün çok uluslu firmalarda ve kurumsallaşmış bazı yerli firmalarda işe yeni başlayanlara; iyi hazırlanmış oryantasyonlar, iç veya dış kaynaklı satış eğitim programları verilmekte ve ancak bu süreçlerden sonra gençler göreve alınmaktadırlar. Böyle profesyonelce yönetilen firmalarda çalışanların daha şanslı olduklarını söylemek yanlış olmaz.
Bu kitabı yazmaktaki temel amacım; yılların bilgi birikimini paylaşmak, satışa ilgi duyanlara, geleceklerini satışta görenlere sadece sofistike satış tekniklerini değil, başka bir kaynakta toplu halde bulmakta zorluk çekecekleri pek çok evrensel değere sahip satış yönetim bilgisini, satış becerilerini geliştirecek ve sonuç alıcı gerçek pratik uygulamaları bulabilecekleri bir başvuru kaynağı oluşturmaktır.
Burada yer alan konular teorilerden ve hipotezlerden (varsayım) tamamıyla uzaktır ve denenmiş, başarıları ispat edilmiş, genel kabul görmüş, rafine ve uygulanabilir evrensel satış tekniklerinden oluşmaktadır.
Mal ve hizmet satarak ticari hayatını ve gelişimini sürdüren firmalarda, üst yöneticiler çoğunlukla Satış ve Pazarlama Yöneticileri arasından seçilirler. Yani her satış ve pazarlama elemanı, günün birinde Genel Müdürlüğü devralması beklenen potansiyel bir aday konumundadır.
Satış firmalarında destek fonksiyonlarını yerine getiren, Muhasebe, İdari İşler, Üretim, Finans, İnsan Kaynakları, vb. departmanların çok önemli işlevlere sahip oldukları gerçeğinin yanı sıra, firmaların sadece satışlar sürdüğü müddetçe varlıklarını sürdürebileceği de açıktır. Bu nedenle, görevi doğrudan satış yapmak olmayan personelin bile aslında satışın başarısı için gayret sarf etmesi ve bu başarı için destek vermesi gereği unutulmamalıdır.
Satış, firmaların dinamosudur ve şirkete gerçek anlamda para girmesini sağlayan departmandır. Hemen her şey, bir satış fiili ile başlar. Bu, mal veya hizmet satışı olabileceği gibi, fikirlerimizin satışı da olabilir. Bu, gerçek bir satıştır ve sonuçları hayatımızı derinden etkiler.
Firmalarda cevabı en çok merak edilen soru şudur; ‘Ürünümüzü kârlı bir şekilde satabilecek miyiz?’ Şirketler dünyasında her şey bu sorunun cevabına göre şekillenir.
Sonuç olarak şöyle söylemek yanlış olmaz; Yüksek standartlarda planlanmış, nitelikli ve güncel bir satış eğitimi ve sürekli destek olmaksızın hiçbir satış organizasyonu performansını geliştiremez.
İyi Satışlar…”
Serbülent Beltekin
