<\/p>\n

Hastalar\u0131n nas\u0131l sa\u011fl\u0131k m\u00fc\u015fterileri haline geldi\u011fi ve Medikal Turizm i\u015fleri ile deniz a\u015f\u0131r\u0131 sa\u011fl\u0131k hizmet tedarik\u00e7ilerinin, Medikal Turizm i\u015findeki mevcut ve ge\u00e7mi\u015f deneyimleriyle f\u0131rsatlar\u0131 artt\u0131rmay\u0131 nas\u0131l kapitalize edebildikleri son derece \u00f6nemlidir.<\/p>\n

SA\u011eLIK \u0130\u015e\u0130NDEK\u0130 DE\u011e\u0130\u015e\u0130KL\u0130KLER…<\/strong><\/p>\n

D\u00fcnya \u00e7ap\u0131ndaki pazarda hastalar g\u00f6r\u00fclm\u00fc\u015f ve sa\u011fl\u0131k m\u00fc\u015fterisi olarak tan\u0131mlanm\u0131\u015flard\u0131r; \u201chasta se\u00e7imi\u201d, \u201cm\u00fc\u015fteri se\u00e7imi\u201d tan\u0131mlar\u0131 yayg\u0131nla\u015fm\u0131\u015ft\u0131r. Hasta olarak, insanlar d\u00fczenli m\u00fc\u015fteriler gibi benzer \u00f6zellik ve davran\u0131\u015flar\u0131 sergilemeye ba\u015flam\u0131\u015flad\u0131r. Yava\u015f\u00e7a, sa\u011fl\u0131k hizmet tedarik\u00e7ileri sa\u011fl\u0131k m\u00fc\u015fterilerine yeni bir yetkili gibi davranmaya ba\u015flad\u0131lar. Sa\u011fl\u0131k m\u00fc\u015fterilerinin ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 anlamak, sa\u011fl\u0131k hizmeti i\u015finde ba\u015far\u0131l\u0131 olmak isteyen herkes i\u00e7in esast\u0131r. M\u00fc\u015fteri se\u00e7imindeki anahtar noktalardan birisi, \u00f6nceki deneyimlerdir.<\/p>\n

MEMNUN M\u00dc\u015eTER\u0130, YEN\u0130 M\u00dc\u015eTER\u0130 DEMEKT\u0130R…<\/strong><\/p>\n

Sa\u011fl\u0131k hizmetinde m\u00fc\u015fteri tercihleri genellikle m\u00fc\u015fterinin kendisinin, arkada\u015flar\u0131 veya akrabalar\u0131n\u0131n ge\u00e7mi\u015f deneyimlerinden etkilenir. Bu nedenle, bir hastan\u0131n lokal doktorlardan, hastane ve kliniklerden edindi\u011fi izlenim, onlar\u0131n ve sosyal grubundaki di\u011fer ki\u015filerin ge\u00e7mi\u015f deneyimlerini olu\u015fturur. Medikal Turizm’de ge\u00e7mi\u015f deneyimlere dayal\u0131 bir yarg\u0131ya varmak, hastalar i\u00e7in giderek zorla\u015fmaktad\u0131r. \u00c7o\u011funun spesifik bir sa\u011fl\u0131k tedarik\u00e7isi veya var\u0131\u015f noktas\u0131nda yarg\u0131ya varacaklar\u0131 ge\u00e7mi\u015f deneyimleri yoktur.<\/p>\n

ESK\u0130 HASTALARIN DENEY\u0130MLER\u0130N\u0130 YABANA ATMAYIN…<\/strong><\/p>\n

Medikal Turizm i\u015fletmelerinin \u00e7o\u011fu, eski hastalar\u0131n ve deneyimlerinin gelecek hastalar i\u00e7in de\u011ferli bir y\u00f6nlendirici olaca\u011f\u0131 ger\u00e7e\u011fini g\u00f6rmezden gelir. Yurtd\u0131\u015f\u0131nda tedavi olan 650 Medikal Turist ile yap\u0131lan bir ankete g\u00f6re, medikal turistlerin y\u00fczde 20\u2019sinin sa\u011fl\u0131k hizmetini sunanlar\u0131 \u201cbir arkada\u015f\u0131 taraf\u0131ndan \u00f6nerildi\u011fi\u201d i\u00e7in se\u00e7mi\u015flerdir. Bug\u00fcn m\u00fc\u015fterilerin \u00e7o\u011fu, di\u011fer m\u00fc\u015fteri ve medikal turistlerin deneyimlerini direkt web’den ara\u015ft\u0131rmaktad\u0131r. \u00d6yleyse, Medikal Turizm i\u015fletmeleri ve sa\u011fl\u0131k hizmeti sunanlar, hasta se\u00e7imini nas\u0131l etkileyebilir ve eski hasta deneyimlerinden yeni i\u015fler yaratabileceklerinin cevab\u0131n\u0131n mutlaka bulunmas\u0131 gerekiyor.<\/p>\n

S\u00dcRD\u00dcR\u00dcLEB\u0130L\u0130R \u0130L\u0130\u015eK\u0130…<\/strong><\/p>\n

Pek \u00e7ok deniz a\u015f\u0131r\u0131 sa\u011fl\u0131k hizmeti veren yerlerin eksi\u011fi, hasta tedaviden yurduna d\u00f6nd\u00fckten sonra ileti\u015fimin kesilmesidir. Hasta tedavi edilmi\u015f, ameliyat ba\u015far\u0131l\u0131 olmu\u015ftur ve mutludur. Fakat e\u011fer tatmin olmu\u015f bir m\u00fc\u015fteriniz varsa, onu nas\u0131l daha memnun eder ve hizmetleriniz arkada\u015flar\u0131na tavsiye etmesini sa\u011flayabilirsiniz. Hastayla daima evine d\u00f6nd\u00fckten sonra ileti\u015fim kurun. Her \u015feyin yolunda oldu\u011fundan emin olmak i\u00e7in aray\u0131n. Bunu 1 kez yapmay\u0131n; d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcnden 1 g\u00fcn, 1 hafta, 1 ay ve 3 ay sonra aramalar\u0131 ayarlay\u0131n. M\u00fc\u015fteri e-mail listenize (e\u011fer varsa) ekleyin ve her 2-3 ayda bir medikal turistler \u00fczerindeki yeni hizmetlerinizi veya son ba\u015far\u0131lar\u0131n\u0131z\u0131 g\u00fcncel bir \u015fekilde ald\u0131klar\u0131ndan emin olun. Onlara, tan\u0131d\u0131klar\u0131 i\u00e7in \u00f6zel fiyat veya indirimler sunan \u201carkada\u015f ve akraba\u201d kuponlar\u0131 g\u00f6nderin.<\/p>\n

HASTA EL\u00c7\u0130LER\u0130 YARATIN…<\/strong><\/p>\n

Eski hastalar\u0131n\u0131z\u0131, kendi \u00fclkelerinde \u00fccretsiz sat\u0131\u015f temsilcileri olarak davranan \u201chasta el\u00e7ileri\u201d gibi kabul edin. Onlar\u0131n kendi \u00fclkelerinde baz\u0131 lokal bas\u0131n kapsamlar\u0131n\u0131 edinin. Lokal radyo, TV ve gazetelerdeki pek \u00e7ok gazeteci, haberler konusunda umutsuzdur! \u201cHaz\u0131r yap\u0131lm\u0131\u015f\u201d haber hikayeleri vererek, onlar i\u00e7in hayat\u0131 kolayla\u015ft\u0131rabilirseniz, buna yer vereceklerdir. Fakat bunu her hasta i\u00e7in yapmay\u0131n.\u00a0 Haber de\u011feri ta\u015f\u0131yan hastalar\u0131 \u015fu kelimelerle se\u00e7in: Alm\u0131\u015f oldu\u011fu tedavi\u2026 Tedavi i\u00e7in seyahat etmeye karar vermesinin nedenleri, vb. gibi…<\/p>\n

HASTA H\u0130K\u00c2YELER\u0130 ANLATIN…<\/strong><\/p>\n

Se\u00e7ilmi\u015f hastalar i\u00e7in \u00f6zet bir hasta hikayesi yaz\u0131n ve \u00e7ekti\u011finiz baz\u0131 foto\u011fraflarla kesinle\u015ftirin. Bu hastalar\u0131n bir portf\u00f6y\u00fcn\u00fc tutun ve bunlar\u0131; benzer tedavi i\u00e7in gelmeyi planlayan di\u011fer hastalar\u0131n da\u011f\u0131l\u0131m\u0131 i\u00e7in, web sitenizde kullanmak i\u00e7in, bas\u0131n ve medya incelemesi i\u00e7in (hasta deneyimlerinde daima ger\u00e7ek ya\u015fanm\u0131\u015f \u00f6rnekler isterler), yurtd\u0131\u015f\u0131nda tedavi olan hasta hik\u00e2yeleri gibi Medikal Turizm sitelerinde yay\u0131nlanmas\u0131 i\u00e7in kullan\u0131n.<\/p>\n

H\u0130K\u00c2YELER\u0130 ANLATMAK \u0130\u00c7\u0130N HASTA ED\u0130N\u0130N…<\/strong><\/p>\n

Hastalar\u0131n tedavilerini internette anlatmalar\u0131 i\u00e7in onlar\u0131 cesaretlendirin. \u0130nternetteki f\u0131s\u0131lt\u0131 gazetesi, m\u00fc\u015fteri se\u00e7iminde b\u00fcy\u00fck bir etken olabilir. Eski hastalar\u0131n, hasta deneyimleri hakk\u0131ndaki bilgilendirmeye katk\u0131 sa\u011flayabilecekleri siteler olu\u015fturun.<\/p>\n

H\u0130ZMET ALAN HASTALARINIZ, YEN\u0130 HASTA KAYNA\u011eI…<\/strong><\/p>\n

Bug\u00fcn i\u015fletmelerin \u00e7o\u011funun en de\u011ferli ve kullan\u0131lmayan kayna\u011f\u0131, eski m\u00fc\u015fterilerdir. Medikal Turizm pazar\u0131, k\u00fcresel krizde sars\u0131lm\u0131\u015ft\u0131r. Giderek daralan ve rekabetin artt\u0131\u011f\u0131 bir pazarda yeni m\u00fc\u015fteri kazan\u0131mlar\u0131n\u0131 ihmal etmeyin. Mevcut ve eski hastalar\u0131n\u0131z sayesinde i\u015flerin artmas\u0131 imkan\u0131n\u0131 iyi d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcn. Her eski 100 hastan\u0131z\u0131n, hastane veya klini\u011finize 20 yeni hasta getirdi\u011fini d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcn.<\/p>\n

\u00dcZER\u0130NDE D\u00dc\u015e\u00dcNMEYE DE\u011eER M\u0130?<\/strong><\/p>\n

Tedavi s\u0131ras\u0131nda konaklama, t\u0131bbi imkanlar ve oteller, i\u015fin temel unsurlar\u0131d\u0131r. \u0130mkanlar\u0131 ve konaklamay\u0131 sa\u011flayanlar\u0131n her ikisi de medikal seyahat\u00e7ilerin ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 kar\u015f\u0131lar, fakat kolektif ili\u015fkinin ne derecede payla\u015f\u0131mla ger\u00e7ekle\u015ftirildi\u011fi hala belirsizdir.<\/p>\n

CHECK-UP VE CHECK-IN…<\/strong><\/p>\n

Medikal Turizm sekt\u00f6r\u00fc, Asya-Pasifik\u2019te oldu\u011fu gibi \u201cy\u00fckselen bir g\u00fcne\u015f\u201dtir ve olduk\u00e7a fazla say\u0131da konaklama \u015firketi buna dikkat etmeye ba\u015flam\u0131\u015ft\u0131r. Ziyaret\u00e7i hastalar\u0131n pek \u00e7o\u011fu, iyile\u015fme d\u00f6neminde hastane g\u00f6r\u00fcnt\u00fcs\u00fc daha az olan yerlerde iyile\u015fme s\u00fcrecini ge\u00e7irmeyi tercih ederler. Dahas\u0131 \u00e7o\u011funa aile \u00fcyelerinden biri e\u015flik etti\u011fi i\u00e7in, medikal-seyahat sekt\u00f6r\u00fc konaklama sekt\u00f6r\u00fcndeki olanaklara daha fazla ilgi g\u00f6stermektedir.<\/p>\n

Sa\u011fl\u0131k imkanlar\u0131, otel ve servis verilen yerler aras\u0131ndaki a\u00e7\u0131k sinerjiye ra\u011fmen, farkl\u0131 b\u00f6lgesel pazarlardan her iki taraftaki ki\u015filerle yap\u0131lan r\u00f6portajlar, \u00f6nceliklerin ve ba\u015far\u0131n\u0131n de\u011fi\u015fti\u011fini g\u00f6stermektedir. Medikal-seyahat sekt\u00f6r\u00fcn\u00fcn kendisindeki gibi, i\u015fin bu alan\u0131 ihtiya\u00e7lar ve uzun d\u00f6nem yararlar belirlenirken, g\u00fcnl\u00fck olarak evrim ge\u00e7irmektedir.<\/p>\n

Uzm. Dr. Sinan \u0130B\u0130\u015e<\/em><\/strong><\/p>\n

Medikal Turizm Derne\u011fi Ba\u015fkan\u0131<\/em><\/strong><\/p>\n

[email protected]<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n

\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hastalar\u0131n nas\u0131l sa\u011fl\u0131k m\u00fc\u015fterileri haline geldi\u011fi ve Medikal Turizm i\u015fleri ile deniz a\u015f\u0131r\u0131 sa\u011fl\u0131k hizmet tedarik\u00e7ilerinin, Medikal…<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":59681,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7],"tags":[15506,2519],"yoast_head":"\n