Çözüm Masası

Sorun varsa, “Çözüm Masası” da var

Sultanbeyli halkına daha iyi hizmet sunmak amacıyla çalışmalarını sürdüren Sultanbeyli Belediyesi, insan odaklı hizmet anlayışına devam ediyor. Bu hedef doğrultusunda Belediye Başkanı Hüseyin Keskin’in göreve gelmesiyle oluşturulan “Çözüm Masası”, ilçe halkının istek ve şikâyetlerini dinliyor; konuları ilgili makamlara ivedilikle ulaştırıp çözümler üretiyor.

Deneyimli, güleryüzlü ve konusunda uzman personeli ile Sultanbeyli Belediyesi Özel Kalem Müdürlüğü bünyesinde çalışmalarını sürdüren Çözüm Masası, her gün onlarca vatandaş ile bire bir görüşüp sorunlarını dinliyor. Ayrıca, Başbakanlık İletişim Merkezi’nden ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi Beyaz Masa yoluyla gelen  istek ve şikâyetleri, günlük olarak ilgili birime yönlendirip takibini yapıyor.

Çözüm Masası

Çözüm Masası nasıl çalışır…

İlçe halkının belediye birimlerine hem çok kolay bir şekilde ulaşarak, hem de hızlı, kaliteli ve profesyonel hizmet alabilmelerine yardımcı olmaya çalışan Çözüm Masası; vatandaşları belediye girişinde güleryüzle karşılayıp taleplerini dinlemekte ve varsa şikâyetlerini kayda geçirip ilgili birimlere aktarmaktadır. Çözüm Masası,  vatandaşların çevre düzenlemesinden sosyal yardımlara, konut problemlerinden başkan, başkan danışmanları, başkan yardımcıları, birim müdürleri ile görüşme taleplerine kadar birçok konuda yardımcı olmaya çalışmaktadır. Vatandaşların şikâyet ve taleplerini SAMPAŞ elektronik sistemi üzerinden kayıt edip ilgili birime gönderen Çözüm Masası, sorunun giderilip çözüme ulaştırılmasında da takipçi olmaktadır. İlgili birimin en geç üç gün içerisinde vatandaşa cevap yazılıp yazılmadığını kontrol ve takip eden Çözüm Masası, ilgili birimin konuyla ilgili gelen cevabı doğrultusunda vatandaşı telefonla arayarak,  talebi ile ilgili ayrıntılı olarak olumlu veya olumsuz sonuç bilgisini iletir.

1

Güleryüz, hızlı çözüm…

Deneyimli, güleryüzlü ve konusunda uzman personeli ile hizmet veren Çözüm Masası, en kaliteli ve en hızlı hizmet felsefesi ile halkın memnuniyetini öncelemektedir. Vatandaşların sorunlarını dinleyebilmek, hizmet kalitesi ile birlikte memnuniyeti de artırabilmek için çalışmalarını sürdüren Çözüm Masası’nı; günlük olarak yaz aylarında 100-150 kişi, kış aylarında ise 50-100 civarında Sultanbeylili ziyaret etmektedir. Telefon ile başvurularını gerçekleştirmek isteyen vatandaşlar, (0216) 564 13 00 no’lu telefondan 1640-1641-1642 dâhili hatları tuşlayarak bildirilerini gerçekleştirebilirler.

sporvitrini

Hakkında Kadir Toprakkaya

25 yorum

  1. Sayın başkanımız mimar sinan mahalesindeki Yıldırım Beyazıt ilkokulumuzdaki temizlik işlerine bakan yok, çoçuklarımız hasta oluyor. Tuvaletlerde kapalı kalıyorlar. Aidat veren velilerimize makbuz verilmiyor. Disiplin yok, hırslık var, 66aylık erken eğitim başladı, hijenyok. Okulumuzu kontrol etmenizi rica ediyorum…

  2. mehmet karaaslanoglu

    Sayin baskan sultanbeyli sakinlerinden semlimizzi sinekler basmis lutfen ilaclama yaptrirmisiniz evde ve bahcede oturamiyoruz tsk.

  3. mehmet karaaslanoglu

    Syn baskan slmlar fatih mh seyhan cd yani munubusyolu allah askina insanlaryuruyecek kaldirim kalmamis ve mahalle sahipsiz kopek ve kedi kayniyor parazit hastaligi baslayacak lutven onlem alalim cok rica ediyorum tsk .

  4. SAYIN BAŞKAN;Sultanbeyli-abbdurrahmangazi mahallesinde ikamet etmekteyim.sokağımızda başıboş kedi köpek sayısı oldukça fazla.mahalle olarak şikayetçiyiz.cocuklarımız sokakta oynayamıyor heryer pire kaynıyo sokaklarımızın ve bahçalerimizin ilaçlanmasını talep ediyoruz.Gereğini arz ederim.saygılarımla.

  5. fatma yıldırım

    2sene önce ev yaptırmak için izin almak adına 3000 tl ödedik ve görevli memur makbuz gerek yok dosyaya ödeme yapıldı diye yazıyoruz deyip dosyayı içeri verdi. Fakat bugun gidip evin vergisini. Ödeyip elektrik ve su adına başvuruda bılunacaktık ama 5500 tl ödeme yapacaksınız dendi önceki yapılan dosya kayıp denildi buna bir çözüm üretilmesini rica ediyorum bu haksızlığa acik çözüm bulunmasını rica ediyorum çünkü verdiğimiz paranın ve yapılan işlemlerin kaybolması bir belediye için çok kötü bir durum gerekirse arşive bakılmasını rica ediyorum lütfen

  6. sayın başkanım antalya cad.bayraktar sokakta çöpler elektrik direkleri ve evlerin önüne bilinçsiz bir şekilde atılıyor sokak hayvanları bu çöpleri dağıtıyor.çöpler sokağa yayılıyor ve çok kötü koku oluyor evlerimizde yada sokağımızda rahat bir şekilde nefes alamıyoruz gerekenlerin yapılmasını arz ederim..

  7. sayın başkanım akşemsettin mah murteza çavuş camii veyanındaki çocuk parkının altında küçük ısırgan otlarıyla kaplı girilmesi zor olan bir bölge var bu bölgeden çok pis kokular geliyor yandaki yoldan geçen komşularımız burunlarını tutarak geçiyor çocuklarımız parkta devamlı bu pis kokuyu tenefüs etmek zorunda kalıyor bu sıcak ramazan günlerinde bizi çok bunaltıyor buranın otlarının kesilip temizlenmesini talep edip saygılar sunarım

  8. SAYIN SULTANBEYLİ YETKİLERİ ÇOCUKLAR İÇİN TEMİZ BİR GELECEK BIRAKMAK İSTİYORUZ HEPİMİZ DEĞİLMİ AMA BU OLAY SULTANBEYLİNDE MALESEF HALA ÖN PLANDA DEĞİL ÇÜNKÜ GÖZÜMÜZÜ AÇIP ETRAFA BAKTIGIMIZ ZAMAN HER YER ÇÖP KAYNIYOR 1.SEBEP SOKAK KÖPEKLERİN ÇOK OLMASI 2. SEBEP ÇÖP KONTEYİNLARIN YETERSİZ OLMASI SİZDEN ÖZELLİKLE MİMAR SİNAN MAH. ESENTEPE CAD. BÖLGESİNE ÇÖP KONTEYİNLARIN BELLİ ARALIKLARLA BIRAKILMASINI İSTIYORUM ÇOCUGUMU DIŞARIDA ÇIKARTIP OYNATAMIYORUM PİS ÇÖPLÜK ÇEVRE YÜZÜNDEN BU KONUYA EN KISA ZAMANDA ÇÖZÜM BULURSANIZ İYİ OLUR İYİ ÇALIŞMALR

  9. tırabzon cad sabit sokakta kaldırım yapılmakta ama evin önünde bahce var diye bizden tarafa yolu kaydırıyorlar tapu kagıdında ölçüldügünde hem metre eksik çıkıyor para ödenen yerden yol alınıyor sonra bu alınan yerin parasını ödeyeceklermi birde mühendis ölçtü bu kadar alınacak diye ama çalışan işçiler evin duvarına kadar giriyorlar bunları denetleyen belediye amirleri yokmu derdimizi kime anlatacagız haksa haklı şekilde yapsınlar iyi çalışmalar

  10. cözüm masası sultanbeyli icin güzel bisey turgut reis m oturuyorum mahallemizde asırı ses yapan mobilya atölyesi acıldı ve asırı sekilde gürültü yapıyo sikayette bulunduk ve 5 kez geldıler baktılar normalmis ama bız hala pencereleri acamıyoz evde gündüz uyuyamıyoz bence cözüm masası pek ıse yaramıyo ancak kavka edecen kararkola düsecen yada beledıyede dayı amca felan olcak benımde ılk defa beledıyeyle ısım oldu bı sıkayetımız oldu oda cözümsuz zabıta dugun evıne gidip gelıyo sanki

  11. merhaba sayın yetkililer mimarsinan çiflikte oturuyorum ve mibüsrezaleti var otbüs hattı konsun sabah duraga bir gözlemci gönderinde görün ögrenciler kucak kucaga zorla bimip okula yetişiyor aynı sorun vatandaşlar içinde gecerli minübüs yenidoğandan doluyor mimarsinan daki yolcular binemiyor geckızlar aileler erkeklerle sıkış tıkış binmek zorunda kalıyorlütfen bir çözüm bulun iyiçalışmalar dilerim teşekkür ederim

  12. ismail üzümcü

    hamidiye mahallesi ilkay sok.ileakşit sok. kesiştiği köşedeki yağmursuyu ızgaralarından biri 20.12.13.akşamı hırsızlar tarafından sökülüp götürülmek istenirken çevre komşuların uyarısıyla vazgeçilmiş;ancak heran götürülmeye hazır durumdadır.Biran evvel adıgeçen ızgaranın kurumunuzca yerine sağlamca monte edilerek kamunun zarar görmemesinin sağlanmasını arz ve rica ederizzzz.

  13. sn başkanım kuran kursu cad no 161 nolu binanın tepesine baz istasyonu kurulmakta halkımızın sağlığı için bukonuyla ilgilenirseniz sevinirim

  14. sn. başkanım sultanbeyli yavuz selim mah.ersoy sok. ta hiç konteynır yok heryer çöp kaynıyor.parklarımız yetersiz.yakınımızda büyük market istiyoruz.

  15. mahalede köpek sürüsünden uyku yüzüne hasret kaldık lütfen gerekeni yapınız iki kere müracat yapıldı hala ilgilenen yokkkkkk

  16. uzun dere de yarım bırakılan dere çalışmasında bu derede bir can kaybedildikten sonra önlem veya kapatılma çalışmasının yapılmasının hiç bir anlamı olmayacaktır bir an önce kapatılmasının ve çalışmaların yeniden başlanmasını istiyoruz seçimden önce güzel çalışan belediye artık yatmaya mı başladı acaba bur da yaşanılacak kaybedilecek candan belediye sorumluluğundadır.

  17. Ahmet yesevi mah .konuk sok da yollar bozuk kaldirim tasi dosenmesini istioruz bunu 5 kez sikayet ettik talep ettik yeter artik ya kac kez daha talep edecegim insanlari yalvartiyorsunuz resmen ya secimden once yakandan gelip baktiniz yapilcak dendi lafta ama hicbir icrraat yok dagin basina bile kaldirim taslari doseniyor daha merkezi ortamdayiz bizim yollarimizda asfalt bile gozukmuyo ya lutfen bu konuyla ilgilenmenizi istiorum ! Net bir cevap istioruz sizden oyalanmak falan istemioruz!!

  18. Kanalizasyon bozuk gelip yapacagiz dediniz 6 aydir ne gelen ne giden var sokaga kanalizasyon kokusundan girilmiyo ya nerde yasiyoruz ya hale bak ilgilenin artik su problemlerle

  19. Merhaba
    Ümraniye Y.Dudullu Atatürk cd. zümrüt sk. da bulunan marangozların kaldırılmasını ya da akşamüstü belirli saatlerde yetkililer tarafından kontrol edilmesini rica ederim.Çünkü akşam 7’den sonra işten eve gelince dinlenemiyoruz.Çalışma ne hikmetse 7’den sonra bile devam ediyor.Tabi ki çalışan insanların ekmeklerine asla mani olmak istemiyoruz.Fakat İş alanlarının bu denli sokak aralarında belirlenmemesi gerekiyor.Biz mahalle sakinleri olarak dinlemeyi geçtim artık bütün sokak toz içerisinde kaldığı için nefes bile alamıyoruz.Kendinizi bizim yerimize koyun bakalım sokak içerisindeki ses,toz, pislik içerisinde bulunan bir alanda nasıl nefes alıp sağlıklı bir şekilde yaşamaya devam edebiliriz sizce?.
    Durumun en ivedi şekilde çözeme kavuşmasını rica ederim.

  20. yetkılı arkadaslardan rıcam var ferah caddesınden sıneklerden yatamıyruz ılaclanmasını ıstıyoruz ıyı calısmalar

  21. Sayın Başkanım işten çıkarıldım işsizim iş istiyorum sultanbeylide oturuyorum.3.5 AYDIR boşum 2 Çcuğum var ihtiyaçlarım var.28 yaşındayım

  22. Cozum bekliyoruzzz. Miraac cad. olark. Sokak lambalarimiz yanmiyor.aksam olunca krkuyoruz. Cunku karanlk oluyr… Tsk.ederiz Simdiden….

  23. çekmeköy taşdelen ayça sokak çöp koyternır olmadıgı için çöplerimiz evimizin önüne konulmakta ve çevre sakinlerinin arabalarıda park halinde olduğu için evlerimizin önündeki çöpler alınmamakta olup çöp konteynerın gönderilmesi hususunda desteğinizi rica ederiz

  24. Sayın başkanım 20 yaşındayım lise mezunuyum aöf de okuyor lütfen acilen iş arıyorum ilginizi bekliyorum lütfen

  25. Ben iki ay önce doğum yaptım ve cesitli illerin belediyeleri hoşgeldin bebek projesi yaptıklarını duydum ayni duyarlılığı belediyemizden de rica ediyorum

Bir Cevap Yazın

x

Check Also

Bir İstanbul masalı

Bir İstanbul masalı: Silikonlar patladı, makyaj aktı!

Her ciddi sağanak ve fırtına ertesi, altyapı özürlü İstanbul’umuzun ilkel yüzü ortaya çıkınca bu tip yazılar basında, köşelerde ...