Beykoz Belediyesi’ nin vatandaşların istek ve şikâyetlerini hızlı şekilde çözmek üzere kurduğu Çözüm Merkezi; kuruma gelen talep ve başvuruları, vatandaş memnuniyeti esaslı güncel teknoloji ve uygulamalarla sonuca ulaştırıyor. İlçe sakinlerinin şikâyet ve başvuruları, Beykoz Belediyesi’ nin giriş katında bulunan “Hızlı Çözüm Masaları”, 444 66 61 numaralı çağrı merkezi, whatsapp hattı, e-posta ve sosyal medya hesapları aracılığıyla işleme alınıyor ve hemen ardından gelen şikâyetle ilgili çözüm yolculuğu da başlıyor.
ADIM ADIM HIZLI ÇÖZÜM
Belediyeye hangi yolla gelirse gelsin kuruma yapılan tüm başvurular, hızlı işlem ve çözüm sağlayan güncel bir iş emri programı olan Bridge Programı’na alınıyor. Çözüm Merkezi’ne gelen taleplerin tek bir yerden iletimi, denetimi ve yönetimini sağlayan sistemle iş süreçleri daha hızlı işliyor, böylece vatandaşlara yanıt verme noktasında vakit kaybının önüne geçilmiş oluyor.
